تعلن سمارت ستاي عن موظف خدمة عملاء و حجوزات لفرصة عمل من المنزل

 

حول الوظيفة:

في سمارت ستاي نحن الاسم الرائد في إعادة تعريف تجربة الإيجارات القصيرة في دبي. كشركة ناشئة رائدة في مجال الضيافة، نضع أعلى المعايير في إدارة الإيجارات من خلال خدماتنا المتميزة. نهجنا المبتكر، مقروناً بالرعاية الشخصية، يضمن باستمرار أعلى تقييمات من الضيوف، مما يوفر تجارب لا تُنسى لعملائنا.

**الدور الوظيفي: مساعد افتراضي - إيجارات قصيرة**

هل أنت محترف استباقي ومستقل ولديك خبرة في مجال الضيافة وإدارة الإيجارات القصيرة؟ تبحث  شركة سمارت ستاي عن مساعد افتراضي يلعب دورًا حيويًا في ضمان استمتاع ضيوفنا بإقامة سلسة واستثنائية. ستتولى إدارة تجربة الضيوف، تلبية احتياجات العملاء، والتركيز على المهام الإدارية والتواصل للحفاظ على أعلى معايير الخدمة.

**المسؤوليات:**

- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لضيوفنا الكرام، مما يضمن راحتهم ورضاهم وسلامتهم طوال فترة إقامتهم.

- إدارة وتحسين التواصل مع الضيوف من الحجز وحتى المغادرة، بما في ذلك المكالمات الواردة والصادرة، البريد الإلكتروني، الدردشات، والواتساب.

- التنسيق مع الفريق الميداني لضمان حل سريع وفعال لأي مشكلات تتعلق بالتنظيف والصيانة، لضمان تجربة ضيف سلسة.

- تحديد احتياجات العملاء بشكل استباقي واتخاذ الخطوات لضمان تجارب إيجابية، وتعزيز العلاقات القوية مع الضيوف.

- إدارة تقييمات الضيوف والعمل على الحفاظ على تقييم 5 نجوم عبر جميع المنصات.

- الحفاظ على سجلات دقيقة لتسجيل الضيوف  و بوابات إدارة المباني .

- إنشاء وإدارة القوائم عبر منصات مختلفة للحفاظ على وجود قوي على الإنترنت.

**المؤهلات:**

- مهارات تواصل استثنائية باللغتين الإنجليزية والعربية، مع القدرة على التواصل بتعاطف واحترافية مع الضيوف.

- التفكير السريع والاستجابة الفعالة، مع قدرات قوية على حل المشكلات للتعامل مع المواقف بكفاءة عند ظهورها.

- مهارات تنظيمية قوية، وقدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت، مع الانتباه للتفاصيل.

- العمل بشكل مستقل بعقلية مرنة، وقادر على التكيف مع الطبيعة السريعة لقطاع الإيجارات القصيرة.

- خبرة في الإيجارات القصيرة أو الحجوزات.

- معرفة بالوكالات السفرية عبر الإنترنت مثل Airbnb وBooking.com.

- hostaway الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات 

 تعتبر ميزة إضافية.

- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.

- الخبرة في العمل في دبي تعتبر ميزة إضافية.

- اتصال إنترنت عالي السرعة وموثوق به ضروري لهذا الدور عن بعد.

**ما نقدمه:**

- تعويضات تنافسية: راتب ممتاز يتراوح بين 700-1200 دولار، مع مكافآت مرتبطة بأداء الموظف.

- تجربة شاملة: فرصة للعمل مع ضيوف دوليين من المستوى الرفيع وإدارة بعض من أبرز العقارات في دبي، مما يسهم في علامة تجارية رائدة في مجال الضيافة.

- بيئة عمل مبتكرة: هيكل تنظيمي مسطح يشجع الابتكار، يقدر مساهمة كل عضو في الفريق، ويعزز بيئة تعاونية.

- مرونة: ساعات عمل مرنة تركز على المسؤولية والنتائج بدلاً من الجداول الزمنية الصارمة، مما يعزز التوازن بين العمل والحياة.

- دعم الفريق: فريق داعم ومترابط يكرس نفسه للنمو الجماعي، التميز، والتحسين المستمر.

- نمو مهني: مسارات واضحة للتقدم المهني، مع فرص لتولي أدوار قيادية مع استمرار توسع الشركة.

للتقديم اضغط هنا

____________________________________________

  تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي ادناه لسهولة الوصول للوظائف

صفحتنا على الانستا

https://www.instagram.com/jobs_jordan?igsh=MWx4MmF2cXZhMnM4aw==

قناتنا على الواتس اب

https://whatsapp.com/channel/0029Vamw219ISTkLpKesuU1g/104

صفحتنا على الفيس بوك

https://www.facebook.com/profile.php?id=100093203447332&mibextid=ZbWKwL

قناتنا على التيليجرام

https://t.me/JordanJobs951

*** تنبيه ***

الصفحة مجرد صفحة خاصة بالإعلانات، يرجى الانتباه عند التقدم للوظائف و التاكد من اسم الشركة و عدم دفع مبالغ نقدية لانها في غالب تكون عمليات نصب و احتيال. نحن نفعل ما بوسعنا للتاكد من مصداقية. الشركة قبل نشر الوظيفة