تعلن جيني عن حاجتها لشواغر خدمة عملاء

 

عن جيني:

تُعد جيني تطبيقًا مخصصًا لتسهيل التنقل والمواصلات اليومية. من خلال ربطك بوسيلة النقل المفضلة لديك، نهدف إلى جعل التنقل متاحًا، ميسرًا، ومرنًا للجميع.

لدينا مكاتب في الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، عمان، لاهور وكراتشي.

عن الوظيفة:

بصفتك وكيل خدمة عملاء، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة لمستخدمينا. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد المسائل المعقدة حسب الحاجة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة، وشغف برضا العملاء، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

- تحديد احتياجات العملاء وتقييمها وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد المسائل المعقدة إلى القسم المناسب.

- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، المعاملات، التعليقات، والشكاوى.

- اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والنصوص لضمان الاتساق والجودة في تفاعلات العملاء.

- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم الملاحظات حول المشكلات المتكررة أو الأنماط.

- تحديث المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها بشكل مستمر لتقديم مساعدة فعالة للعملاء.

- السعي لتحقيق رضا العملاء وولائهم من خلال تجاوز توقعاتهم.

المتطلبات:

- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة. الخريجون الجدد مرحب بهم أيضًا للتقديم!

- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.

- قدرات قوية في حل المشكلات وفض النزاعات.

- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وإعطائها الأولوية.

- القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق سريعة الوتيرة.

- معرفة جيدة بمجموعة Microsoft Office.

- المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.

الفوائد:

- راتب تنافسي في السوق.

- فرصة للتعاون مع أفراد موهوبين مع التعلم والنمو وتوسيع مجموعة مهاراتك.

- بيئة تشجعك على تحمل المسؤولية وإنتاج نتائج ممتازة يوميًا.

للتقديم اضغط هنا

____________________________________________

  تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي ادناه لسهولة الوصول للوظائف

صفحتنا على الانستا

https://www.instagram.com/jobs_jordan?igsh=MWx4MmF2cXZhMnM4aw==

قناتنا على الواتس اب

https://whatsapp.com/channel/0029Vamw219ISTkLpKesuU1g/104

صفحتنا على الفيس بوك

https://www.facebook.com/profile.php?id=100093203447332&mibextid=ZbWKwL

قناتنا على التيليجرام

https://t.me/JordanJobs951

 *** تنبيه ***

الصفحة مجرد صفحة خاصة بالإعلانات، يرجى الانتباه عند التقدم للوظائف و التاكد من اسم الشركة و عدم دفع مبالغ نقدية لانها في غالب تكون عمليات نصب و احتيال. نحن نفعل ما بوسعنا للتاكد من مصداقية. الشركة قبل نشر الوظيفة